FAQ

¿Como consigo mis entradas?

Todas tus entradas serán enviadas a tu dirección de correo electrónico en forma de billete electrónico. Deberás imprimir tu billete electrónico y llevar una copia, donde lo tendrás que entregar en la atracción o en el punto de encuentro de tu reserva. Es muy importante que leas detenidamente toda la información incluida en tu billete electrónico.

¿Cuándo recibiré mis entradas?

Recibirás los billetes electrónicos por email en cuanto tu reserva esté confirmada y el pago se haya finalizado. Si estás reservando entradas que se tienen que solicitar, se aplican condiciones especiales. Por favor lea la sección de abajo que responde a la pregunta: “¿Qué quiere decir que mis entradas están en solicitud?”

¿Hay descuentos para niños?

Sí, hay entradas para niños (NIÑO) disponibles para muchas de las traslados al aeropuerto que ofrecemos. Es importante que compruebes el límite de edad para cada tipo de entrada antes de completar la reserva, ya que el límite puede variar.

¿Necesito identificación cuando puedo canjear sus billetes de transporte al aeropuerto?

De lo normal no hace falta, aunque recomendamos llevar algún tipo de DNI o pasaporte con fotografía por si hacen un control inesperado. Así que para estar seguros, por favor traed vuestro DNI o pasaporte con foto.

Si no puedo utilizar mis entradas, las puedo cancelar, devolver u obtener un reembolso?

Una vez las entradas están pagadas y confirmadas no se permiten cambios de fecha, cancelaciones ni devoluciones. No obstante, nosotros, nuestro agente local o la atracción podemos intentar revender tus entradas a otro cliente, pero no podemos garantizar nada. Puedes leer más sobre nuestra póliza de cancelación bajo la sección de “Contacto” en el menú de arriba.

¿Tienes alguna pregunta o queja?

Si tienes alguna duda, o en el improbable caso de que tengas alguna queja, por favor contacta con nosotros bajo la sección de ”Contacto” de nuestra página web. Cualquier queja o pregunta será dirigida a Ticmate en los 14 días después del evento/tour. De no ser así no podemos garantizar poder ayudarte!

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